Povrat i reklamacije
Zadnje ažuriranje: 1. listopada 2026.
Proizvodi izrađeni po narudžbi
Tiskani proizvodi izrađuju se prema vašim datotekama i specifikacijama te se, sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, ne mogu vratiti bez razloga. Time se ne umanjuju vaša prava u slučaju materijalnog nedostatka.
Jamstvo kvalitete
Ako proizvod ima nedostatak nastao našom greškom (pogrešan papir, format ili naklada, oštećenje, odstupanje boje veće od dopuštenog, greška u doradi), besplatno ćemo ga ponovno otisnuti ili vratiti novac — prema vašem izboru. Odgovaramo za materijalne nedostatke u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.
Kako prijaviti reklamaciju
- U roku od 8 dana od preuzimanja pošaljite e-mail na [email protected] s brojem narudžbe.
- Priložite fotografije nedostatka i, ako je moguće, uzorak proizvoda.
- Pisani odgovor dobit ćete u roku od 15 dana, a rješenje u pravilu unutar 5 radnih dana.
Standardni proizvodi bez tiska
Za standardne proizvode bez personalizacije potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka. Obavijest o raskidu pošaljite e-mailom ili koristeći obrazac za jednostrani raskid. Novac vraćamo u roku od 14 dana od primitka obavijesti, istim načinom plaćanja; izravne troškove povrata snosi kupac.
Primatelj: Tiskara Print d.o.o., Ulica grada Vukovara 269, 10000 Zagreb, [email protected]. Ovim izjavljujem da raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda: ______. Datum narudžbe / primitka: ______. Ime i prezime: ______. Adresa: ______. Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru) i datum.
Na našem prodajnom mjestu dostupna je i knjiga pritužbi.