Opći uvjeti poslovanja

Zadnje ažuriranje: 1. listopada 2026.

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske stranice tiskaraprint.shop i kupnju proizvoda i usluga putem web shopa, e-maila i telefona. Prodavatelj je Tiskara Print d.o.o., Ulica grada Vukovara 269, 10000 Zagreb, OIB: 48219736504 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj). Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja naruči proizvod ili uslugu.

Narudžbom kupac potvrđuje da je pročitao ove uvjete i da ih prihvaća. Na odnose koji nisu uređeni ovim uvjetima primjenjuju se Zakon o obveznim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektroničkoj trgovini Republike Hrvatske.

2. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena; za kupca je mjerodavna cijena važeća u trenutku slanja narudžbe.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen kada Prodavatelj kupcu e-mailom pošalje potvrdu narudžbe. Za proizvode s grafičkom pripremom ugovor se izvršava nakon što kupac učita datoteke i pisanim putem (e-mailom ili klikom u korisničkom sučelju) odobri digitalni probni otisak.

Prodavatelj može odbiti narudžbu sadržaja koji krši prava trećih osoba, autorska prava, zakon ili javni moral, o čemu će kupca obavijestiti i vratiti eventualno uplaćeni iznos.

4. Datoteke i odgovornost za sadržaj

Kupac odgovara za sadržaj, pravopis i točnost podataka na datotekama te jamči da ima prava korištenja svih elemenata (logotipa, fotografija, fontova). Odobrenjem probnog otiska kupac preuzima odgovornost za greške koje su bile vidljive na probnom otisku.

5. Odstupanja u tisku

Zbog prirode tiskarske tehnologije moguća su manja odstupanja u boji (do ΔE 5 u odnosu na probni otisak), rezu (do ±1 mm) i nakladi (do ±3 % kod offsetnog tiska). Takva odstupanja ne smatraju se nedostatkom. Prikaz boja na zaslonu ne može se smatrati referencom.

6. Plaćanje

Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro, Diners) putem certificiranog procesora plaćanja, bankovnom uplatom na temelju ponude ili pouzećem (naknada 2,00 €). Podaci o karticama ne pohranjuju se na našim poslužiteljima. Kod bankovne uplate tisak započinje po primitku uplate.

7. Rokovi izrade i dostava

Rokovi izrade navedeni uz proizvode izraženi su u radnim danima i počinju teći od odobrenja probnog otiska i primitka uplate. Uvjeti dostave opisani su na stranici Dostava i plaćanje.

8. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim za proizvode izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane (čl. 79. st. 1. t. 3. Zakona o zaštiti potrošača). Budući da su gotovo svi naši proizvodi izrađeni po narudžbi, pravo na raskid primjenjuje se samo na standardne proizvode bez tiska (npr. kutija uzoraka). Detalji su na stranici Povrat i reklamacije.

9. Reklamacije i rješavanje sporova

Pisane prigovore kupac može uputiti na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, a potrošači se mogu obratiti i tijelima za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj.